Trong thế giới kết nối ngày nay, khách hàng luôn được đặt vào vị trí trung tâm. Họ luôn có mong muốn các nhu cầu của mình sẽ được đáp ứng một cách nhanh chóng và thuận tiện, nhất là ở các thành phố lớn, nơi mà hàng hóa được vận chuyển đến tận nhà một cách nhanh chóng, các dịch vụ giao hàng diễn ra ngay trong ngày và xe ô tô phục vụ di chuyển chỉ trong vòng vài phút.

Từ ngày 22 - 24/12/2020, Trung tâm Công nghệ thông tin và Giám sát an ninh mạng (Ban Cơ yếu Chính phủ) phối hợp cùng Trung tâm tin học (Văn phòng Chính phủ) tổ chức Hội nghị tập huấn đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin cho các hệ thống phục vụ Chính phủ điện tử. 

Trên thế giới các dịch vụ trực tuyến cũng đang phát triển mạnh mẽ, đem lại nhiều tiện ích cho người dân.

Ngày 23/7, tại trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã chủ trì hội nghị trực tuyến của Ủy ban Quốc gia Chính phủ điện tử với Ban chỉ đạo Chính phủ điện tử, chính quyền điện tử Bộ, ngành, địa phương. Thủ tướng đã yêu cầu các đơn vị cần rút kinh nghiệm, tìm cách làm hay, đảm bảo an toàn và tiết kiệm nhất.